Сериал "Колл-центр" разворачивается в обычном московском офисе, где продают товары для взрослых. Обычное утро превращается в кошмар, когда сотрудники слышат голос в колонках. Невидимые "Родители" сообщают, что в здании заложена бомба, а все двери наглухо закрыты. У них есть восемь часов, чтобы выполнять странные и унизительные приказы, иначе все погибнут.

Оказавшись в ловушке, люди начинают меняться. Под давлением страха и абсурдных заданий рушатся рабочие маски и вежливые улыбки. Коллеги, которых ты знал лишь по перекурам и совещаниям, вдруг оказываются полны скрытых обид, тайн и отчаяния. Игра в послушных "детей" для таинственных мучителей заставляет каждого показать свое истинное лицо.

Захватывает здесь не столько сам счетчик, тикающий на экране, а то, что происходит между людьми в этих четырех стенах. История становится жестоким экспериментом над отношениями, где под угрозой смерти обнажаются самые темные и самые светлые стороны человеческой натуры. Это напряженное исследование того, на что мы готовы пойти, чтобы выжить, и кем становимся, когда выбора больше нет.